Bonjour,
J’hésite à m’inscrire sur un casino dont le site est traduit en français mais le chat est uniquement en anglais (et seulement de 10h à 22h). Je me débrouille en anglais mais je me demande si c’est un signe de site peu sérieux.
Support client uniquement en anglais : mauvais signe ?
Sujet ouvert par Hélène R. le 9 octobre 2026 · 4 réponses
4 réponses
Pas forcément, beaucoup de casinos sous licence étrangère ont un support centralisé en anglais. Par contre teste le chat AVANT de déposer : pose une question sur les retraits et regarde la réponse.
Le chat qui ferme le soir ça me gênerait plus que l’anglais perso.
David RidelÉquipeBonjour Hélène R.,
Un support en anglais n’est pas en soi le signe d’un site douteux, c’est fréquent chez les opérateurs sous licence étrangère. Ce qui compte davantage :
- une licence vérifiable dans le registre de l’autorité (numéro et nom de la société exploitante) ;
- des conditions générales et des conditions de bonus disponibles en entier, idéalement en français ;
- une réponse précise du support à une question concrète sur les retraits (délais, plafonds, documents).
Le test proposé par Yoyo_33 est excellent. Gardez en tête qu’en cas de litige toute la discussion se fera dans cette langue, donc il faut être à l’aise à l’écrit. Notre liste de vérifications avant inscription est dans le sujet épinglé de la section.
Test du chat fait : réponse précise sur les délais et les documents en 2 minutes. Je vais tenter avec un petit dépôt.
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