Un retrait qui tarde n’est pas forcément perdu. Voici l’ordre qui fonctionne le mieux :
- Vérifiez dans votre compte le statut du retrait et les documents éventuellement demandés. Un justificatif manquant est la première cause de retard.
- Relisez les conditions : délai annoncé, plafond par jour ou par mois, conditions de mise d’un bonus encore actif.
- Écrivez au service client par écrit (chat ou e-mail) et gardez une copie de chaque échange.
- Si rien ne bouge, adressez une réclamation à l’autorité qui a délivré la licence du casino, avec vos captures d’écran et la chronologie.
N’effectuez pas de nouveau dépôt pour « débloquer » un retrait : aucun casino sérieux ne le demande. Partagez votre situation dans ce sujet, sans données personnelles ni numéro de compte.