Sujet ouvert par Kader13 le 6 octobre 2026 · 4 réponses
Salut à tous,
J’ai déposé 40 € avec un ticket Neosurf acheté au tabac, aucun souci. Là j’ai 180 € sur le compte et je veux retirer, mais Neosurf n’apparait pas dans les méthodes de retrait. On me propose virement ou crypto.
C’est normal ou c’est le casino qui fait le malin ? Je veux pas envoyer mon RIB n’importe où non plus...
C’est normal, le ticket Neosurf c’est que du dépôt, partout. Moi j’ai fini par faire un virement, 3 jours ouvrés mais c’est arrivé.
David RidelÉquipeBonjour Kader13,
Mika_31 a raison : le coupon Neosurf ne sert qu’au dépôt. Certains casinos proposent un retrait vers un compte myNeosurf, d’autres seulement le virement, la carte ou la crypto. C’est pour ça que nous séparons toujours dépôt et retrait sur nos pages paiements.
Pour le virement : c’est la voie la plus courante, et le casino demandera de toute façon une vérification d’identité avant le premier retrait. Vérifiez simplement que le titulaire du compte bancaire est le même que celui du compte joueur, sinon le retrait sera refusé.
Conseil pour la suite : regardez la liste des méthodes de retrait avant le premier dépôt, pas après.
Merci à vous deux. J’ai lancé le virement, le KYC est passé ce matin (carte d’identité + facture EDF). Je vous dirai combien de temps ça met.
Petit retour comme promis : virement reçu hier soir, donc 2 jours et demi en tout. RAS 👍
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