Le 19 août 2023, j’ai demandé au casino de fermer définitivement mon compte, parce que je n’arrivais plus à contrôler mon jeu. Je leur ai écrit noir sur blanc que j’avais un problème de jeu et qu’il fallait bloquer le compte.
Pourtant, le compte a fini par être rouvert, et j’ai reçu des e-mails promotionnels avec des offres de bonus qui m’invitaient à rejouer. J’ai perdu environ 758 € dans ces conditions. Rien de tout cela ne serait arrivé si ma demande d’exclusion avait été respectée.
Je demande le remboursement de ces 758 €, la fermeture immédiate et définitive du compte, sans possibilité de réouverture, et une confirmation écrite que mes données ne serviront plus à aucune publicité. J’ai de quoi prouver tout cela : ma demande de 2023, les offres reçues ensuite et l’historique de mes dépôts et pertes.